Обмен и возврат

Обмен и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки

Обмен или возврат возможны в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.
Обратная доставка товара осуществляется по договорённости.

Условия для товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

• товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, потертостей, пятен и т. п.);

• товар полностью укомплектован, сохранена заводская упаковка;

• сохранены ярлыки и заводская маркировка;

• товар сохранил товарный вид и потребительские свойства.

При заводском браке обмен/возврат выполняется за счёт магазина.

⚕️ С учётом законодательства, часть медицинских изделий и другие позиции из действующего Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату, могут не подлежать возврату надлежащего качества. Детали уточняйте у менеджера.

Как оформить обмен/возврат

1. Свяжитесь с нами (укажите номер заказа и причину).

2. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную тару со всеми комплектующими.

3. Отправьте посылку согласованным перевозчиком.

4. После проверки состояния товара оформим обмен либо возврат средств на тот же способ оплаты (обычно до 3–5 банковских дней).