Обмін та повернення

Обмін та повернення

Компанія здійснює повернення й обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Строки

Повернення або обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.
Зворотна доставка товару здійснюється за домовленістю.

Умови для товарів належної якості

Ви можете повернути чи обміняти товар, якщо:

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, плям тощо);

• товар повністю укомплектований, збережене оригінальне пакування;

• збережені ярлики та заводське маркування;

• товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.

У разі заводського браку обмін/повернення здійснюється за рахунок магазину.

⚕️ Відповідно до законодавства, частина медичних виробів та інші позиції з чинного Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню, можуть не підлягати поверненню належної якості. Деталі уточнюйте у менеджера.

Як оформити повернення/обмін (коротко)

1. Зв’яжіться з нами (вкажіть номер замовлення та причину).

2. Акуратно упакуйте товар у оригінальну тару з усіма комплектуючими.

3. Надішліть посилку узгодженим перевізником.

4. Після перевірки стану товару здійснюємо обмін або повернення коштів на той самий спосіб оплати (зазвичай до 3–5 банківських днів).